中山市人民医院对社会服务承诺制度

[日期:2019-07-09 ]
 

  为全面加强行业作风建设,进一步转变服务观念,提高服务质量,树立我院践诺诚信的良好形象,全体医务人员向社会作出以下郑重承诺:

  一、礼貌接诊、文明待人、热诚服务、态度和蔼、不推诿、训斥、刁难患者及来访者。

   二、执行院务(医务)公开,价格、收费公示制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权。

  三、执行患者住院“一日清单制”、门急诊诊疗查询,不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。

  四、根据患者病情,合理检查,科学用药,不开大处方,不做不必要的检查。

  五、谢绝接受患者及其家属或亲友馈赠的“红包”、物品,对患者馈赠的现金当时难以拒绝的,于48小时内上交收费部做未出院患者的按金,对于门、急诊、已出院的患者交医院纪检监察室及时退还患者。

  六、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫生材料、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益,发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部门。

  七、开药、检查、检验等其他诊疗,严禁收取开单提成。

  八、急危重患者实行先抢救后交费制度。

  九、根据上级部门等有关工作制度对医疗服务实名投诉于510个工作日内答复。